Levering en retour
Levering
Overzicht van levering in Nederland
| Leveringslocatie | Verzendkosten | Levertijd | |
|---|---|---|---|
| Chrono Relais | Afhaalpunt met handtekening | €8,50 - Gratis vanaf €80 incl. btw | 3 tot 5 werkdagen |
| GLS | Thuislevering met handtekening | €18,15 - Gratis vanaf €250 incl. btw | 3 tot 5 werkdagen |
*Exclusief toeslag voor zware of volumineuze artikelen.
Levertijden
Een kleurcode geeft de beschikbaarheid aan. De knop "In winkelwagen" is:
• groen: het artikel is op voorraad.
• oranje: het artikel vereist een nieuwe voorraad (de levertijd staat vermeld op de productpagina).
Als het artikel op voorraad is, wordt de levertijd berekend op basis van:
1. de verwerkingstijd (24 tot 48 uur): controle van de ingevoerde gegevens, voorbereiding van de bestelling en overdracht aan de vervoerder.
2. de verzendtijd door de vervoerder, afhankelijk van de gekozen methode op Equi-Clic.
Leveringsmethoden
Chrono Relais: voor bestellingen tot 20 kg.
GLS: voor bestellingen tot 30 kg.
Privévervoerder: voor bestellingen boven 30 kg (op aanvraag/offerte).
Verzendkosten
De verzendkosten komen bovenop de prijs van het product.
Ze zijn afhankelijk van de gekozen methode, het gewicht en de locatie, en worden weergegeven voordat de bestelling wordt bevestigd.
Voor Nederland:
- Chrono Relais: €8,50 - Gratis vanaf €80 incl. btw
- GLS: €18,15 - Gratis vanaf €250 incl. btw
Ontvangst
Bij levering door een privévervoerder: controleer de bestelling zorgvuldig vóór het ondertekenen van het leveringsbewijs. Noteer indien nodig duidelijke opmerkingen (beschadiging, verkeerde producten, ontbrekende items…). Weiger de levering indien nodig.
Neem in dat geval onmiddellijk contact op met Equi-Clic: info@equi-clic.com of telefonisch op +33 2 53 48 07 64.
Als er geen opmerkingen zijn genoteerd, kunnen retouren, omruilingen of terugbetalingen geweigerd worden.
Herroepingsrecht en retour
Algemene voorwaarden
Volgens artikel L 121-20 van het Franse consumentenrecht heeft de klant 30 dagen om af te zien van de aankoop en de producten op eigen kosten terug te sturen.
Uitzonderingen: gepersonaliseerde artikelen of artikelen die vanwege hun aard niet kunnen worden geretourneerd.
Voor retourzending:
- Log in op je account en open je bestelgeschiedenis.
- Selecteer de bestelling met het betreffende product.
- Vink het artikel aan dat je wilt retourneren.
- Voeg een toelichting toe.
Klik op "Product retourneren" om je verzoek in te dienen bij onze klantenservice.
Na goedkeuring stuur je het product naar:
Equi-Clic c/o Efilog
Retourdienst
18 rue des frères Chappe
72200 La Flèche
FRANKRIJK
Retouren via afhaalpunt worden niet geaccepteerd.
Het artikel moet binnen 30 dagen na ontvangst worden teruggestuurd. Terugbetaling vindt plaats binnen 15 dagen na ontvangst.
Het is aan te raden om een kopie van de factuur bij te voegen.
Retour buiten garantie of buiten wettelijke termijn
Voor retouren buiten garantie of buiten het herroepingstermijn is een schriftelijk verzoek vereist. Na goedkeuring zijn de verzendkosten voor de klant. Een tegoedbon zonder vervaldatum wordt per e-mail toegezonden.
Verkeerd product ontvangen
Bij ontvangst van een onjuist artikel (verkeerde referentie, kleur, specificaties…) kan omruiling of terugbetaling worden aangevraagd. In dit geval worden de retourkosten door Equi-Clic gedragen.